Desisti, posso devolver o produto?
Poxa, que pena! Mas de acordo com o artigo 49 do CDC, você pode devolver o item adquirido em um prazo de até 7 dias corridos contando a partir da data do recebimento do produto pelos Correios ou outro meio de envio escolhido no momento da compra, desde que a embalagem do produto esteja em PERFEITO ESTADO, SEM AVARIAS (sem marcas, amassados, rasgos), SEM CHEIROS e o produto NÃO TENHA SIDO USADO OU MANIPULADO. Esse prazo de 7 dias é para desistência da compra, ou seja, arrependimento mesmo, por isso o produto precisa estar lacrado e em perfeito estado para que possamos aceitá-las de volta.
Como são itens de uso íntimo, não é possível testar primeiro e depois, se não gostar do estímulo, devolver (mesmo estando no prazo de 7 dias). Por isso é importante ler as descrições dos produtos, pois nelas tem muitas informações, incluindo medidas, para que serve e até dicas e recomendações. Além do atendimento personalizado via WhatsApp, Instagram ou outra rede social nossa, que a gente também pode te ajudar a escolher o melhor produto pra você.
IMPORTANTE: Se houver sinais de uso, nós NÃO ACEITAREMOS A DEVOLUÇÃO.
Acho que o produto veio com defeito, o que eu faço?
Calma, calma! Na maioria dos casos, é apenas a forma de manusear o produto. Alguns modelos de vibradores recarregáveis possuem uma trava de segurança, justamente para que ele não ligue sozinho facilmente, você pode verificar isso na descrição do produto. Outros também precisam que o botão de "ligar" seja pressionado por 3 segundos em média para que ligue e inicie a vibração (faça esse teste). Não esqueça de colocar o vibrador para carregar antes do uso, ele pode estar descarregado.
Já os vibradores que funcionam à pilha precisam ser testados com pilhas novas e de marcas conhecidas, isso garante que o produto funcione direitinho. Ahh, e fique atenta a forma de colocar as pilhas no toy (brinquedo)! Cada vibrador tem uma posição certa do + e - das pilhas, geralmente indicado no próprio compartimento de pilhas do vibrador.
Eu fiz tudo isso e ainda não ligou. E agora?
Poxa, sentimos muito! Aqui, analisamos todos os produtos antes de fazer o envio para verificar se o funcionamento deles estão certinhos, mas durante o transporte, mesmo com as proteções internas, o produto pode sofrer algum dano.
Se o seu produto veio com algum defeito de fabricação ou alguma avaria ocasionada pela entrega, nos contate o quanto antes através do nosso e-mail ([email protected]) pra gente iniciar o processo de troca e resolvermos o mais rapidamente possível esse contratempo.
O meu produto funcionou quando chegou, mas agora parou. O que eu faço?
Se o seu produto apresentou defeito em até 90 dias após a data da entrega, mande um e-mail para [email protected] relatando o que aconteceu com imagens e vídeos do produto e, se possível, envie também o seu nome completo e número do pedido pra gente identificá-lo mais rápido por aqui. Em resumo, você precisará devolver o produto previamente higienizado, com a embalagem original e todos os acessórios que nele veio. Mas fique tranquila(o) que vamos te orientar sobre o processo de troca nos e-mails.
Se o seu problema não se encaixa em nenhuma dessas sugestões acima, entre em contato com a gente que será um prazer te ajudar.
